Questions fréquentes
Bienvenue dans notre section FAQ. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos services de transport et de conciergerie. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Transport de Personnes
➤ Comment puis-je réserver un taxi ?
Vous pouvez réserver un taxi en nous contactant directement via WhatsApp, par téléphone, par SMS, ou par email.
➤ Quels types de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte de crédit/débit, et via des plateformes de paiement mobile comme Apple Pay et Google Wallet.
➤ Vos taxis sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, nous offrons un service de taxis 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
➤ Est-il possible de réserver un taxi à l'avance ?
Oui, vous pouvez réserver un taxi à l'avance en appelant notre service client via whatsapp.
➤ Proposez-vous un service de transport pour les personnes à mobilité réduite ?
Oui, nous disposons de véhicules adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer de vos besoins spécifiques lors de la réservation.
➤ Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les taxis ?
Oui, les animaux de compagnie sont autorisés, mais nous vous demandons de nous en informer au moment de la réservation.
➤ Offrez-vous des services de navette vers les aéroports ?
Oui, nous proposons des services de navette vers et depuis les aéroports.
➤ Puis-je demander un siège auto pour enfants ?
Oui, des sièges auto pour enfants sont disponibles sur demande.
➤ Quels sont les tarifs de vos services de taxi ?
Nos tarifs varient en fonction de la distance parcourue et du temps de trajet. Vous pouvez obtenir un devis estimatif via notre site internet ou en nous contactant par mail, SMS ou encore whatsapp.
➤ Proposez-vous des réductions pour les trajets réguliers ou les abonnements ?
Oui, nous offrons des réductions pour les trajets réguliers et des abonnements mensuels pour nos clients fréquents.
➤ Comment puis-je annuler ma réservation ?
Vous pouvez annuler votre réservation en appelant notre service client.
➤ Que faire si j'ai oublié un objet dans le taxi ?
Si vous avez oublié un objet dans le taxi, contactez immédiatement notre service client avec les détails de votre réservation. Nous ferons de notre mieux pour retrouver votre objet.
➤ Les chauffeurs de taxi sont-ils formés pour la sécurité des passagers ?
Oui, tous nos chauffeurs de taxi sont formés aux normes de sécurité et ont passé des vérifications de leurs antécédents.
➤ Offrez-vous des services de tourisme et de visite guidée en taxi ?
Oui
Transport de marchandise
➤ Quels types de camions proposez-vous pour le transport de marchandises ?
Nous proposons une variété de camions de différents gabarits, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client, tous avec chauffeur.
➤ Comment puis-je réserver un camion pour le transport de marchandises ?
Vous pouvez réserver un camion en nous contactant directement via WhatsApp, par téléphone, par SMS, ou par email.
➤ Quels sont les tarifs pour la location de camions avec chauffeur ?
Les tarifs varient en fonction du type de camion, de la durée de location et de la distance à parcourir. Vous pouvez obtenir un devis estimatif en nous contactant.
➤ Les camions sont-ils disponibles 24h/24 et 7j/7 ?
Oui, nous offrons un service de location de camions avec chauffeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
➤ Proposez-vous des camions équipés pour le transport de marchandises fragiles ou sensibles ?
Oui, nous disposons de camions spécialement équipés pour le transport de marchandises fragiles ou sensibles.
➤ Quels types de marchandises pouvez-vous transporter ?
Nous pouvons transporter une large gamme de marchandises, y compris des colis, des équipements, des matériaux de construction, et plus encore.
➤ Puis-je suivre mon envoi en temps réel ?
➤ Offrez-vous des services de manutention pour le chargement et le déchargement des camions ?
Oui, nous proposons des services de manutention pour le chargement et le déchargement des marchandises.
➤ Les chauffeurs sont-ils formés pour le transport de marchandises ?
Oui, tous nos chauffeurs sont formés pour manipuler et transporter des marchandises en toute sécurité.
➤ Que faire si ma marchandise est endommagée ou perdue pendant le transport ?
Si votre marchandise est endommagée ou perdue, contactez immédiatement notre service client. Nous ouvrirons une enquête et vous assisterons dans le processus de réclamation d’assurance.
➤ Puis-je louer un camion pour une période prolongée ?
Oui, nous offrons des options de location de camions pour des périodes prolongées. Veuillez nous contacter pour plus de détails.
➤ Quels documents sont nécessaires pour réserver un camion ?
Pour réserver un camion, vous devez fournir une preuve d’identité et les détails de la marchandise à transporter.
➤ Quels sont les délais de réservation nécessaires ?
Nous recommandons de réserver au moins 24 heures à l’avance, mais nous faisons de notre mieux pour répondre aux demandes de dernière minute.
➤ Offrez-vous des services de livraison express ?
Oui, nous offrons des services de livraison express pour les clients ayant des besoins urgents.
➤ Quels sont les horaires de livraison disponibles ?
Nos horaires de livraison sont flexibles et nous pouvons organiser des livraisons en dehors des heures normales de bureau sur demande.