1. Collecte des données personnelles

Bow-Tie s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles fournies par ses utilisateurs. Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse, téléphone, email.
• Informations de paiement : détails de carte bancaire (sécurisés et non stockés), informations de facturation.
• Informations de transport : adresses de départ et de destination, horaires, préférences de voyage.
• Informations médicales : uniquement dans le cadre de la conciergerie médicale, avec consentement explicite.
• Informations automobiles : détails des véhicules pour la conciergerie automobile.

2. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion des réservations : traitement et suivi des réservations de transport et de conciergerie.
• Amélioration des services : personnalisation des services offerts, analyse des retours clients pour améliorer nos prestations.
• Communication : envoi de confirmations de réservation, notifications de service, newsletters et offres promotionnelles (avec consentement préalable).
• Facturation : traitement des paiements et gestion des factures.
• Support client : assistance et réponse aux demandes et aux réclamations des clients.

3. Partage des données personnelles

Bow-Tie s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : entreprises de traitement de paiement, prestataires de services de transport et de conciergerie, entreprises de maintenance informatique, uniquement dans le cadre de la réalisation des services que vous avez demandés.
• Autorités légales : lorsque la loi nous oblige à divulguer ces informations ou dans le cadre d'une procédure légale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos données. Ces mesures incluent :

• Cryptage des données : utilisation de protocoles de cryptage pour protéger les données sensibles lors de leur transmission.
• Contrôles d'accès : limitation de l'accès aux informations personnelles aux seuls employés et prestataires qui en ont besoin pour fournir les services demandés.
• Surveillance et audits : surveillance continue de nos systèmes pour détecter toute activité suspecte et audits réguliers pour garantir la conformité avec nos politiques de sécurité.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus. Cette durée peut varier selon le type de données :

• Données de réservation et de facturation : conservées pendant 10 ans.
• Données de communication et de marketing : conservées jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou retiriez votre consentement.
• Données de support client : conservées pendant un an après la résolution de la demande.

6. Vos droits

Conformément à la loi "Informatique et Libertés" et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé, et à ce que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

7. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email :  contact@bow-tie.fr
Téléphone : +33 6 17 05 87 04

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les plus brefs délais et au maximum dans un délai d'un mois.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Bow-Tie se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Email :  contact@bow-tie.fr
Téléphone : +33 6 17 05 87 04